IT行业可能 拥抱软件即服务的模型 (SaaS),但在那里’这只是一个问题:由于数据集成的严重问题,多达20%的SaaS尝试部署失败。然后’这只是炙手可热的运动所面临的众多问题之一。

这个事实没有’成为头条新闻,因为一个供应商接一个供应商而不是为他们的特定服务签名字幕客户。但是,在媒体焦点逐渐消失之后,新的SaaS客户通常会留下闪亮的新门户来进行在线服务,而试图使他们的旧数据与新服务一起使用则引起很多麻烦。

企业和其他企业被SaaS吸引并不是什么新鲜事: 赛门铁克委托2010 Forrester报告 甚至报告说“今天,有58%的企业使用两个或多个基于SaaS的业务应用程序,而72%的企业计划在12个月内使用。更令人吃惊的是,今天有19%的企业报告拥有六个或更多基于SaaS的业务应用程序,而30%的企业计划在12个月内拥有多个应用程序。”

该公司首席技术官Mike Hoskins认为,在过去的27个月中,这种情况几乎没有改变。 普及软件。的确,随着SaaS技术的改进,应用程序变得更加强大且易于部署。

集成仍然是一个问题

“但是整合仍然是一个问题,”霍斯金斯说。即使在2010年报告中,仍有39%的SaaS客户报告了对数据集成的担忧–仅次于安全性担忧的担忧。如今,许多SaaS部署的结果描绘了更加黯淡的景象。

“我们有49%的潜在客户表示部署后集成存在困难,”Pervasive集成产品总经理Lance Speck说。 Speck强调,这些也不是小问题。它们足以使整个部署操作中断大约20%的SaaS迁移。

It’不只是潜在的失败。的 费用 数据集成的规模可能很大,SaaS销售团队通常不会提及这种潜在的费用’s door. 每花在客户资源管理部署上的每一美元,” Hoskins cautioned, “客户最多可以在集成上花费5美元。”

这些数字在SaaS是企业IT彩虹终结的理论中打出了很大的一笔。而且,数据集成并不是SaaS部署面临的唯一问题。

不只是数据集成

安全仍然是SaaS部署的主要问题。其实呢 原为 一个巨大的关注,现在它可能在“这样邪恶的事情来了”规模越来越大,因为今年以来,一项又一项的服务已经宣布了破坏其安全性的黑客攻击。

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数据可移植性是SaaS部署的另一个陷阱。如果您花费所有时间和金钱来使数据与特定服务一起使用,那么您最后想听的就是该服务即将关门。我们’我们已经看到相当多的消费者服务席卷了他们的欢迎垫,足以引起企业客户的关注。

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It’也不仅仅是SaaS供应商死亡的威胁。价格变化,服务质量差或捕鼠器更好,这些都是想要取走数据并转移的有效原因。集成是如此昂贵,这使得选择合适的SaaS供应商变得更加重要。

警告标志

Speck警告IT客户要警惕迹象,这可能表明SaaS供应商可能会非常努力地在合同上获得初始签名–而不用担心最重要的跟进。

“每当SaaS供应商说时,‘we’我会担心第二阶段的整合’,” it’Speck说,这是一个很大的危险信号。 来自提示电话的另一个电话?“‘Don’不用担心集成,我们有一个API,'” Speck added.

API(应用程序编程接口),使客户能够使用’与服务对话的应用程序’的代码确实是数据集成的关键组成部分,但是API的存在仅仅是其中一部分’需要。需要考虑的其他相关问题:该API有多开放?有据可查吗? API使用起来有多容易?

当然,并非每个SaaS供应商都应对此表示怀疑,但是企业IT部门在选择SaaS供应商时应考虑从部署到集成的整个过程,以及安全性和数据可移植性。

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