什么是贝宝?我想着这个问题,它的移动应用程序的新更新定于今天发布。如果贝宝在机遇方面执行得很好,’在探索中,它可能也有数百万的用户在重新思考这笔资金转移服务。

简短的版本是,旧的PayPal诞生于网络上,并在电子商务中发展起来,正在为新的PayPal铺路,这项服务使您可以像在网上付款一样轻松地在商店和餐馆付款。实际上,也许比您在网上更容易。

A Brief History Of 贝宝

我于2000年6月25日开设了我的PayPal帐户。PayPal实际上存储了我的完整帐户历史记录,涉足其中就是财务怀旧之宝。

我哥哥付了17.50美元,这使我们俩都获得了开卡奖励。转给我持怀疑态度的编辑,他不愿接受在线金融服务,以至于他拒绝开设帐户并退还了这笔钱。每月向一位曾经托管我网站的朋友支付每月付款-令人悲伤的提醒是他几年前去世了。多年来,eBay拍卖和无数其他在线商店赢得了我的认可。 

但这全都是事务性的。好像我’我们从未在实体商店中使用过PayPal,这是它多年来提供的服务。只是有’t a reason to.

那’之所以这样做,是因为PayPal解决了电子商务中的许多问题,主要是将信用卡交给无名商店或个人卖家的想法。当贝宝(PayPal)出现时,由于缺乏消费者信任以及难以接受在线支付,在线支付被真正打破了。 (还记得亚马逊让谨慎的消费者打电话给他们的信用卡号,还是邮寄支票以建立账户余额的时间?)

那 was exciting 13 years ago, when 贝宝 was a startup. Now, as the most important arm of eBay, 贝宝 is looking for other problems to solve.

付款阿伦’t损坏-因此,请停止尝试修复它们!

事实证明,这些问题不是’t付款。多年来,支付初创公司一直在告诉我们,我们的支付系统是“broken,”并且他们有解决方法。轻触付款!人脸识别! NFC(无论是什么)!

事实是付款不是’坏了。大多数消费者对现金,信用卡和借记卡都很满意。商家尽管抱怨收费,但不要’看不到为他们节省足够时间和金钱的替代方案。经常被称为支付创新者的Square之所以成功,是因为它依靠现有的信用卡基础设施。 (它将Visa和JP Morgan Chase视为投资者。)

贝宝'的新移动应用程序可让您提前订购并在商店取货。

所以让’抛开了一个概念,即付款(将钱从A点转移到B点)在某种程度上是需要解决的问题。

支付但是,有时会出现问题。它’尴尬地将信用卡交给出租车司机,等待收据并签名。它’在餐厅等服务员领取您的账单令人沮丧。优惠券和会员卡只是令人讨厌。

贝宝的Hill Ferguson’全球产品副总裁最近向我参观了在旧金山实际使用PayPal的地点的新应用程序。他在茶馆T-Wea给我买了茶,然后我用PayPal还给了他。他在ReadWrite总部附近的旧金山餐厅Ironside为同事订购了午餐,并且在我们抵达后的几分钟内就可以准备好。

简而言之,贝宝’店内的未来就在这里。而且’s already working.

At Last, 贝宝 Has An Alibi

我注意到的关于PayPal的第一件事’弗格森(Ferguson)演示的新移动应用程序是’看起来很体面,干净的白色背景上的蓝色文字’与iOS 7非常相似,即将发布的Apple版本’的新操作系统。

免得你想“decent looking”受到微弱的赞誉,贝宝’的旧应用丑陋得令人震惊-令人讨厌 他们只是对自己的朴素缺乏有效的解释,但PayPal过去由会计专业的人来管理。 (弗格森’贝宝(PayPal)的老板大卫·马库斯(David Marcus)似乎更专注于贝宝’的产品和用户。)

新的重点是本地购物,而不是电子商务。

接下来您会注意到’不要面对一个“log in or die”屏幕要求输入您的手机PIN码。相反,PayPal会根据您当前的位置显示附近接受付款服务的公司。该应用程序的重点不再是在旅途中完成eBay拍卖的付款:它’让您走进商店。当您接近付款时,’s when you log in.

一旦您’在商店中,您可以使用从左到右的弧形滑动来付款 ’s a signature gesture throughout the app. Ordering ahead for takeout or delivery, checking into a store to pay just by giving them your name and checking your bill at a restaurant all involve the same swipe. 那’贝宝(PayPal)中缺少周到的一致性’的早期移动工作。

在每种情况下,通过您的触摸授权的付款都会在线发生,由PayPal处理并记入您的存储余额,银行帐户或信用卡或借记卡中,具体取决于您的方式’设置您的帐户。如果有’特价或您有优惠券,’立即从总数中扣除。

这些都是在现实世界中使用该应用程序的原因-贝宝当然希望引人注目。虽然贝宝(PayPal)之前提供了其中一些服务,但它们被埋葬在“Local”应用程式的分页,并显示混乱。简而言之,贝宝(PayPal)现在有了借口,借口,是占用智能手机上宝贵的图标空间的原因’s screen.

支付账单

I’我对PayPal可以用支票持有人和目前在餐厅用餐结束时使用的信用卡取代烦人的舞蹈的潜力感到兴奋。但是贝宝’目前在餐厅付款的设置是’与其他店内付款一样优雅。它 依靠与NCR的狂热合作伙伴关系,该伙伴关系使餐厅 销售点系统。结果,突然间,简单的应用滑动就不再足够了。

相反,支付账单需要您的服务器在餐厅上打印特殊代码’NCR硬件并将其带给您,以便您可以将其输入到PayPal应用中。您可以’就像在商店里那样,只是给服务器起名字即可。考虑到餐厅使用您的名字来做预订工作,这似乎很愚蠢。为什么不一口气预订并处理付款细节呢?嗯,但这会涉及到对餐厅系统进行重新编程,’不像更新应用程序那样容易。

但是,PayPal最有希望的地方就是它在本质上像在Web上一样工作—作为一种基于云的服务,它可以在后台处理付款,而无需您取出信用卡。撇开餐厅帐单,’s the experience it’s now offering. 能够跳过收银机行而购买Jamba Juice思慕雪或凯撒色拉,实际上可以节省您的时间。然后’比现金更有价值。 (PayPal通过与Eat24合作来处理外卖订单,这与Yelp中的类似功能紧密相关’s app.)

更多移动前沿

Where the new 贝宝 still seems weak is in the emerging world of services apps. 那 same skip-the-credit-card ease is being powered by other companies. Despite years of effort by 贝宝,像Braintree和Stripe这样鲜为人知的支付公司似乎对Uber和Postmates等应用程序开发人员的感情抱有一定的控制权。贝宝说’通过减少因涉嫌欺诈而冻结的帐户数量来改善客户服务,但是’开发人员仅有的投诉之一。将PayPal作为后端付款服务访问的新的,更简单的方法仍处于测试阶段。

至少,有了一个没有’PayPal看上去很丑陋且功能合理,但可以与开发人员交流,说出自己的语言并得到他们的关注。贝宝(PayPal)已修复其移动应用程序,并向消费者提供了使其焕然一新的理由。现在,它需要将PayPal嵌入到其他移动世界中。

金·怀特(Kim White)的照片