借助少量口才称赞的推荐,您的企业将有更大的机会吸引新客户并建立起最初的信任。如果您是知名品牌 几千(或更多)忠实客户,收集完成此操作所需的推荐就不难了。 

但是,如果您的公司刚刚起步,或者您的客户群很小,那么推荐就很难解决。在这个开发阶段,您如何获得更好的推荐? 

为什么推荐书如此重要 

首先,简要介绍一下推荐对于新公司为什么如此重要。  

  • 社会证明。 推荐信是获得社会证明的一种方式。换句话说,您可以将推荐信用作说服工具,说服新手,让您的品牌值得与之合作。社交证明功能强大,因为它是真实的;人们自然对广告和促销材料不信任,因为它被视为具有固有的操纵性。另一方面,来自真实客户的推荐没有动机,并且被认为是真诚的。 
  • 客户依赖性。 大多数现代消费者依靠推荐和评论来做出购买决定。在他们愿意放弃血汗钱之前,他们需要某种可靠的证据来证明自己的购买值得。推荐符合要求–太普遍了,以至于已成为人们所期望的。 
  • 转换实用程序。 推荐特别有效,因为 当精选并建立在您的网站上,它们几乎总是会提高您的转化率。在重要目标网页的底部或在其中一个核心网页上加入号召性用语(CTA)的情况下添加它们,可以大大提高您的转化率。  

早期问题 

正如我们已经证明的那样,推荐是赢得更多客户的可靠方法。如果您收到的每笔推荐书都吸引了100个新客户,甚至这些客户中有1%放弃了新推荐书,您将拥有一个自我维持的引擎,可以无限期地为您提供新的推荐书内容。 

但是,在公司发展的最早阶段,您无法进行引导。您的客户很少(如果有的话),也没有可以使用的现有推荐。 

为了解决这个问题,您需要从您的早期客户群中特别培养推荐信。 

你会自己写推荐信吗? 

在这一点上,您可能想知道是否值得亲自撰写推荐信。您可以组成客户的名字,然后说出自己想做的事情。 

但是,不建议采用这种方法。吸引和展示推荐书的重点 是建立消费者信任。如果您的证明书看起来可疑,或者证明证明是虚假的,您将得到相反的结果;人们会更少信任您。 

从真实客户那里获得推荐书的影响更大,风险也更低。那么,您如何在业务发展的最初阶段做到这一点?  

为最早的客户提供优质的服务

您最重要的策略是为最早的客户提供优质的服务。如果您超出预期,您的客户很可能会竭尽全力给您好评-并在将来帮助您找到更多客户。 

解决此问题的第一阶段是寻找最初的客户。如果您无法与新的潜在客户建立信任,请考虑以折扣价甚至免费提供服务。您可以通过专业网络找到目标人群中可能对初创豚鼠感兴趣的人。 

一旦加入他们,请尽力确保他们拥有最佳的体验。现在不必担心利润率或周转时间;只提供卓越的结果并确保客户得到他们所需要的。 

如果您与最早的客户保持一致,那么就可以轻松获得继续增长所需的推荐。 

直接询问 

与多个客户合作并开始为您的品牌建立数字足迹后,您自然会得到一些推荐。但是,您更有可能会要求他们。 

做到这一点的最佳方法是保持直接,尤其是如果您已经与相关客户建立了联系。撰写电子邮件或通过电话进行对话具有三个重要元素: 

  • 回顾。 确保简要回顾一下您的恋爱关系。您是如何一起工作的?结果如何? 
  • 积极提醒。 确保从正面考虑情况。提醒他们您可以节省多少钱,或者多少钱赞美您的产品。 
  • 问。 最后,在要求鉴定时要简洁明了。例如,“我们希望在接下来的几个月中扩大客户群,为此,我们需要以前的客户的推荐。您愿意提供一个吗?在此先感谢,”。  

机会很小 您会收到负面反馈 或根本没有反馈。在这种情况下,请妥善处理。 

在社交媒体上活跃

接下来,积极参与社交媒体。您的品牌应该努力吸引新的追随者,并通过持续的内容发布,讨论线程和一般响应来吸引现有受众。达到临界点后,您就可以以吸引更多推荐的方式吸引您的关注者。 

例如,您可以问一个广泛的问题,例如:“您对我们的[产品]有什么看法?在下面的评论中让我们知道!”至少您的某些客户会给予好评或称赞。如果需要,请允许他们在您的网站上使用这些陈述作为推荐。 

建立警报

通过设置自动提醒,您可以更进一步地进行操作,以便每次在社交媒体上提及您的品牌时都会收到通知。这些评论和回应中有一些将不可避免地是负面的,但有一些将是正面的-它们可能是培养个人鉴定的宝贵机会。 

回应评论 

在线评论和推荐是同一枚硬币的两个方面,因此在业务发展的初期,请务必同时注意这两个方面。注意为您的业务而出现的新评论(以及 如果可能的话自动化)并对其做出回应。 

当您收到负面评价时,请与您联系,看看有什么办法可以使情况变得更好。有时,简单的道歉和提出正确的建议是将被轻视的客户变成感激的客户所需要的。 

当您看到正面评价时,请考虑联系并询问作者是否愿意为您提供推荐。根据评论的结构和措辞方式,您甚至可以直接将评论用作推荐。 

视频推荐工作 

在这一点上,您应该至少有一个或两个强有力的书面推荐,可以在您的营销材料(以及您的网站)中使用。定期向您的轮换中添加新的书面推荐书可以帮助您随着时间的推移而不断改进。 

但是书面推荐书并没有视频推荐书那么有影响力。与至少一个客户建立牢固的关系后,请考虑要求他们与您一起进行视频推荐。最好的做法是提供自己拍摄证明书的方式-这样,客户就不会感到自己独自制作精美的专业视频的压力。 

有许多策略可以增加您从忠实客户那里收到推荐信的可能性,而有些策略则可以直接为您提供推荐信–无论您拥有多少客户。这些证明到位并代表您的企业开展工作后,您将可以扩大客户群,而不必担心这种早期增长问题。 

内特·奈德(Nate Nead)

内特·奈德(Nate Nead)是首席执行官&咨询公司Nead,LLC的常务理事,该公司提供跨多个学科的战略咨询服务,包括金融,营销和软件开发。十多年来,Nate为M提供了战略指导&A,一些最知名的在线品牌的资本采购,技术和营销解决方案。他和他的团队为《财富》 500强和SMB客户提供建议。该团队位于华盛顿州西雅图市;德克萨斯州的埃尔帕索和佛罗里达州的西棕榈滩。