无论您身在哪个行业,保持盈利始终是重中之重。降低管理费用对于实现此目标至关重要,而如今,大多数这样做的建议都涉及技术。

但是投资新 科技 似乎只是公司只有在有资金要燃烧时才从事的奢侈品。但是,在当今以技术为中心的形势下,利用和维护技术对于降低企业成本,提高利润率以及促进公司发展至关重要。

这不仅仅是要保持外观。如果您发现自己的竞争对手投资了最新技术,那说明您做错了。您可能不会意识到所采用技术的真正好处。从帮助您存储更多数据并更有效地访问数据到减少制造过程中的错误,现代技术比跟上Joneses的优势还多。

底线?提高效率的技术将帮助您提高业务利润。使用以下指导,以降低成本,增加收入或为客户提供更多价值的方式将新技术集成到您的业务中。

1.关于破旧的技术,花钱赚钱。

如果让您的技术过时,则可能会为客户提供更少的体验,并可能使他们失去使用最新工具的竞争对手。您还可能使您的企业更容易受到网络攻击。很显然,为了长期节省金钱,您可能需要在短期内花一些钱来更新技术。

公司越来越转向 云端 在消除某些现场服务器的同时提高其计算能力。 Netflix做到了 因此它可以扩大客户群,而无需投资昂贵的基础架构。从长远来看,这种前期成本将为您节省金钱。实际上,几乎 82% 的使用云服务的公司表示,这样做可以直接节省金钱。

无论您采用哪种新技术,请确保您有一位知识渊博的人来帮助您最大程度地发挥作用。作为SimplyClouds(面向企业的云服务提供商), 指出,“软件价格昂贵,而且没有技术专业知识,许多企业主最终都会使用'货架软件'IT。”该专家可以是您团队中的某人,顾问,或者(对于云等技术服务而言)可以是您的业务合作伙伴的支持人员。

2.使用技术简化流程。

是否需要简化流程以提高生产率?创始人兼总裁Daniel Wesley 传教士 Quote.com, 建议,“ 人工智能 是一个很好的起点,因为它提供了前所未有的客户个性化的希望,而无需持续的人工干预。 人工智能 还有助于简化数据解释,提供了一种有效的方法来查找销售和客户服务模型等领域的优势。”

您还可以在整个过程中使用机器学习和AI更快地创建产品,以更少的人力和更少的错误创建产品。 旧金山餐厅创作者 这是一个完美的例子:尽管机器人数量较少,但仍然需要员工,因为机器人负责所有烹饪。机器人厨师还意味着更少的错误和更少的疾病传播机会。

预测性维护是一种物联网驱动的功能,可以帮助制造商在问题发生之前就将其预防,这是通过改进流程降低成本的另一种机会。实际上, 麦肯锡全球研究所报告 据估计,到2025年,预测性维护可以帮助公司每年节省6300亿美元。德国铁路货运公司DB Cargo, 使用这种方法来确定问题 机车的速度更快,这意味着其火车停运的机会更少。

3.使用技术为客户提供他们渴望的服务。

是否想改善您的客户关系?实行 人工智能驱动的客户服务工具 引导消费者渡过难关。借助聊天机器人等自动化解决方案,您无需雇用24/7的客户服务专业人员团队即可为您的客户提供“全天候”服务。看看印度最大的银行之一ICICI银行, 使用机器人流程自动化来实现200多种银行业务功能, 包括零售银行和人力资源管理。结果,银行减少了多达60%的客户响应时间,同时降低了错误率。

与客户建立牢固的关系意味着从营销活动到销售,客户服务和服务台等许多不同方面与客户进行互动。在将AI集成到您的业务中时,请考虑客户体验。例如,当化妆品公司鼓励青少年准备参加舞会时,丝芙兰看到了很高的参与度。 机器人个人助理。该机器人又提供了化妆教程和产品评论。

实施或更新您的技术解决方案后,请务必评估其成功与否。您的预测性维护解决方案是否减少了设备停机时间?您的聊天机器人是否提高了客户保留率?降低了人员成本?要评估技术采用的价值,请确定衡量成功的最佳指标,并在经过足够的时间后对数据进行复查,以进行准确的评估。无论数据表明您走在正确的轨道上还是需要进行路线调整,它都将帮助您确定如何最有效地利用技术投资来提高公司的利润。

Brad Anderson

布拉德·安德森(Brad Anderson)

读写总编辑

Brad是负责ReadWrite.com上贡献内容的编辑。他之前曾在PayPal和Crunchbase担任编辑。您可以通过readwrite.com的brad与他联系。