您是否打算获得一个新的客户保留管理(CRM)平台来管理所有客户?这是有关如何制作的简短说明 此过程合法且安全。

GDRP保护用户免受未经授权的数据收集和出于商业目的的进一步处理。如果您的客户保留管理程序没有真正正确地完成,则您的CRM可能不符合GDPR标准。

首先要考虑的是为CRM选择自定义解决方案。

处理这种情况的最佳方法是什么?您将如何为启动或业务实施和选择合适的CRM。首先为您的CRM选择自定义解决方案。如果您的预算有限的创业公司,可能会对这种变体感到困惑。

您可能需要一家熟悉为符合GDPR要求而要做的事情的公司,以便获得希望在组织中拥有的资格。

您’我想分析一下 软件开发费用 获得无需任何额外付费功能即可满足您要求的CRM。这是您为了成本和时间效率而希望在组织中执行的最低操作。

GDPR合规性和CRM。

如果您需要收集用户数据但不了解所有GDPR标准,则需要某人为您提供有关其基本要素的简短指南:

  1. GDPR适用于从小型创业公司到大型公司的所有公司。
  2. 无论您身在何处以及在何处收集数据,它对所有欧盟居民均有效。
  3. 个人信息包括姓名,地址,电话号码,家庭状况,习惯,兴趣爱好等。
  4. 如果保留任何用户数据,则需要遵守GDPR标准。

在任何行业中,您都希望熟悉所有含义。即使您存储了一个人的姓名和电子邮件地址,也应立即遵守GDPR。在设计将要使用的未来CRM平台的体系结构的开始阶段,应考虑隐私问题。最好聘请经验丰富的个人,这些个人过去在建立站点或部分业务上将管理您的CRM方面具有类似的经验。

如果您不想在公司中创建IT团队,则可以选择 外包给乌克兰。您将获得具有一组特定功能的自定义解决方案,用于收集,存储和处理用户数据。您还可以合法管理数据并向销售团队授予有限的访问权限。

了解如何使用CRM收集用户数据。

您应该有特定的用途来使用人们在您的网站或应用程序中留下的信息。 无目的收集 的信息受GDPR标准限制。您如何设定明确的目的?例如,您可能想发送常规新闻通讯和博客文章。时事通讯和博客文章是合法的物品,您的客户将为此注册并授予他们的权限。

您应该能够证明您的联系人列表中的人已经接受您的建议,向他们发送东西。这意味着您可以选择他们的加入表单,点击发送电子邮件的权限— or 您将如何使用他们的数据 由于某些特定原因。 CRM平台应该能够记录此批准,以便您提供客户的要求及其权限配置文件— on demand.

如果您的联系人列表中有个人要发送新闻通讯或其他任何内容,则应使人们有机会对其个人资料进行任何更新。例如,您可以在电子邮件底部添加一个链接来更新订阅首选项。

退订新闻通讯或网站的链接应位于网站的醒目位置。您网站上晦涩难懂的按钮并不是明智的业务举动;隐藏的按钮会在客户和客户之间引起很多不信任。

您还可以添加机会,使订阅者选择他们选择从您接收的内容类型。很明显,人们不会取消订阅有价值的新闻通讯和内容。但是,如果您将电子邮件变成垃圾邮件并且发送频率太高,您的客户和客户将很快消失。好的CRM系统可以改善您的电子邮件营销活动—以及您业务的所有领域。

使用CRM处理用户数据

当您拥有庞大的数据库时,您可以创建360度的客户概览,以增强营销策略或建立新的营销策略。您对客户的了解越多,便可以为他们提供更多的价值。那么,您如何以合法的方式处理这些有价值的信息,这对你们双方都有利—您和您的客户?

CRM让您处理 大量数据 立刻。您可能有几类用户,也许您决定对他们的信息进行一些更新。如果需要用户批准才能进行这些更新—发送通知电子邮件会很容易—查看点击率和打开率。

您将分析客户的行为以及他们可能如何响应您的请求。您的一个或多个客户是否更可能批准或拒绝您的建议以收集和处理其个人信息?如果您看到大量未订阅的用户,则可以快速更改报价。您可以分析客户在哪个阶段拒绝您的站点,并更改此时在站点上设置站点的方式。或者,您可以更改所提供的产品或重新安排正在运行的广告系列。

底线

如果您对客户诚实,并且明确使用信息的目的,则CRM符合GDPR。 SaaS CRM将使您无需租用服务器或雇用IT专家来维护平台工作,从而节省了资金。定制解决方案没什么困难,可以为您提供清晰有效的解决方案,以便您有时间花时间发展自己的业务。

Dmitry Reshetchenko

德米特里·雷希奇坚科

德米特里·雷希奇坚科是Diceus的初级外展专家,Diceus是开发企业解决方案的技术合作伙伴。他坚信与IT博客的合作非常重要。 Dmitry主要与Tech博客合作。