根据一个 新调查 300多家企业中 Gartner研究,软件即服务未能全面打动企业用户。受调查的美国和英国用户都对他们使用SaaS的体验充满热情。

最能说明问题的是,客户对供应商最大承诺的领域(即低成本和高性能)给出的评价最差。尽管人们对其安全性和可靠性的态度有所改变,但这些结果表明,在涉及SaaS的关键优势时,提供商会因过度销售和交付不足而造成自己的弊端。

SaaS失败的地方

受访者一致惊奇地回答说,他们对SaaS的表现感到不冷不热:在16个因素中,所有因素在7分制下的得分都不到5。但是,他们表示最不满意的领域是SaaS公司不断提出的宏伟主张。

成本: 很少有企业期望年度成本如此之高。毫不奇怪,因为最低的成本是各行各业供应商的头号承诺。但是,在签约后,有42%的人表示SaaS付出了高昂的费用,而且往往是出乎意料的,这使其成为他们拒绝SaaS的第一原因。

易于集成: 与传统应用程序进行无痛互操作是进入SaaS之前企业的关键考虑因素,并且’也是第二大失望,使他们落在后面。对于我们来说,这是一个领域,供应商已经在不断改进中。无数开发团队正在努力使他们的应用程序在SharePoint和其他企业备用数据库中运行良好。

实施速度: 快速部署,在极端情况下甚至只有数天或数小时,是大多数公司推广的功能。但是,实施速度不足,使满意度仅次于第三。

供应商可以做什么来解决此问题

企业供应商,这是您面临的挑战:充分利用SaaS的接受度而又不要太过热情。 IT预算的持续下降将使您在桌面上一席之地,而无需考虑其他任何问题。但是,简单高效地做到成本效益并不能’不要犹豫,让您拥有SaaS品牌的魔力。要做到这一点就是朝自己的脚射击。