轻松成为ReadWriteWeb的最大贡献者’特定日期的总流量包括技术新闻聚合服务,其中之一就是Techmeme。它’这项服务可从内容不断泛滥的内容中吸引有趣的头条新闻,并将其汇编成内容统一的首页’s happening; it’针对特定的受众群体,Techmeme希望包括您在内。它’这主要是由人工完成的,而不是通过自动服务收集文章’通过语义分析得出潜在的相对兴趣水平。

的首席执行官 一家名为Flow的公司 已经向ReadWriteWeb展示了他所描述的工具,可以想象任何人都可以相对轻松地为任何人为自己的企业甚至为大众做的事情。埃里克·奥特曼(Eric Alterman)(不是著名教授)展示了ReadWriteWeb,这是一种为他的Flow Platform创建的工具,该工具实质上使任何用户都可以浏览关于任意数量过滤主题的摘要Web信息流的选定内容,并有效地产生一种培养的,“curated”相关内容流。想象一个与之相关的Techmeme 只要 你做什么和你是谁。

流之一’Alterman告诉我们,其客户是《财富》 15强公司。 (不在这里’,它不是一个缺少的数字。)它的客户群为75,000,目前可供他们使用的投诉系统是网页上的表格。每72个小时左右就会收到一次投诉,然后生成报告并通过电子邮件发送给代表。

对于这家公司而言,Flow Platform可以设计一种自动信息流,这种流很容易被称为 。内容项可以通过以下方式直接附加到此流:’s called a 下降 。或者,可以使网页中的内容(例如,包括投诉数据表单)流入流中。可能会在特定字段(客户’的名称,位置,产品序列号等)转换为流程。可以使用筛选器来确定投诉是由于运输损坏,运输错误还是与销售人员的不良经历有关。“您实际上可以提出问题,” Alterman says. “将其与Yammer或Chatter之类的产品进行比较’流中没有任何结构。”

可以将客户关于损坏货物的通知发送到直接流向实现部门和分配给该客户的销售人员的流中,然后由他们查看流的方式’的Twitter流。可以创建一个规则,在该规则中,可以将超过特定金额的订单定向到CFO中。另一个规则可能是营销团队’的流在任何时候都会更新’要求材料。

“因此,将企业中的流程视为实时信息路由的想法开始使您了解如何以高度上下文相关的方式改善公司的工作流程,” Flow’s CEO explains.

什么’此外,同一家《财富》 15强公司可以利用Flow Platform为其客户(包括那些’已发布投诉– “根据客户关心的内容路由到客户的流程。” Up until now, Flow’财富15强客户一直通过手工制作的通讯与所有客户进行大量交流。“设置好之后,” he says, “您拥有一个发布系统,该系统使您可以根据上下文以新信息,新产品,新法规和最佳实践来吸引所有客户…无论您的客户在与您交谈还是与您交谈’与您的客户交谈,[您有]信息流,并且对信息流的方式有一些了解,而不是手动创建电子表格,文档和电子邮件,这些方式无法智能地进行路由,并且在您不使用时无法扩展’没有员工来做。”

Alterman为我们演示的工具不是Flow Platform本身,而是一个可供Flow Platform的所有级别的用户使用的资源使用工具。“Even if I’不是一个想要策展或做任何花哨的人,每个员工都想适应对他们而言至关重要的流程,即我的客户流程。一世’m在产品团队中;我们有一个新产品计划。向我展示所有不同想法的流程,或者路线图,或者其他一些关于我们的信息’re working on.”

部署此Flow工具的平台是一种IaaS服务,通过它可以对来自多个来源的信息进行引导,引导和过滤。它’通过这种流式传输,例如河流的创造性加氢改造,Flow公司为其业务模式产生了动力。

来自该过滤工具的输出可以像耕种流一样被定向到用户。在这里,使用Alterman上的一组流生产规则示例’自己的帐户是以一种可以发布给单个用户的格式重构为简单网页的分类信息流。或者,平台可能会产生RSS流或简单的HTML,并可以用CSS样式表进行布局。

工具流程’客户的使用方式与此类似,尽管开发人员可以使用平台对其进行修改’s沙箱,如上所示。在这里,开发人员可以对源数据进行特定的查询,然后在安全,无菌的环境中进行尝试。

但是,培养过程不必像软件开发那样。 Alterman通过他的自定义工具(顺便说一句,这是他每天使用的工具)引导我们完成了新流程。它’类似于向导的过程,可指导用户选择已知来源(包括我的个人收藏)。以后,如果该工具检测到存在真实数据库而不是仅存在网页–包含记录的资源,通常由表单的存在指示–您可以选择要过滤并添加到流程中的字段。

该过程的最后一步是为经过身份验证的用户设置策略。它’该部分确定流的发布是公开的还是私有的,以及是否公开’后者是谁,谁可以控制流量’s content. “当我创建这些不同的流时,我’只提供合适的人去看他们, ”奥特曼解释。他了解流量控制器的作用–流入和流经组织的数据的管理者–获得行政地位。

“I’d将该人称为‘首席内容官,”” he says. “We believe that’在企业中的下一个最重要的位置。”