许多专业人员对远程工作很自在,尤其是销售团队成员。对于接受调查的员工, 86% 感到自己一个人工作时效率最高。无需嘈杂的同事和临时会议的干扰,远程工作环境可以提高生产率。但是问题是如何管理远程销售团队。

尽管灵活工作的好处显而易见,但与传统办公室相比,管理远程销售团队可能更具挑战性。 缺乏面对面的沟通需要销售经理更加努力地吸引团队成员并建立信任。 56% 的员工认为经理需要调整技能来管理远程员工。销售经理必须创造一个环境,使远程团队能够蓬勃发展并取得成功。

管理远程销售团队面临着一系列独特的挑战。但是,借助技术和明确的程序,管理人员可以克服这些障碍。以下是管理远程销售团队并为成功建立团队的方法。

跟踪工作活动。

当销售人员不在办公室时,检查任务的进度就很困难。但是,某些问责制流程使跟踪项目变得容易。要求员工整理每周工作清单,其中详细列出了他们的领导力发展活动,行动计划和目标。这使每个人都承担责任,并使经理知道谁在做什么。

至关重要的是,销售人员必须明智地管理自己的时间,并在正确的机会上进行努力。将时间和资源花在潜在客户上是没有用的’可能会产生高回报或将潜在客户转化为客户。经理可以使用工具来跟踪其远程员工的销售活动。

地图例如,从实际销售访问中收集有价值的数据。该应用程序与CRM工具集成,并自动向系统添加数据和报告。销售经理也可以使用 时间医生,该软件可跟踪员工的工作时间,以提高远程团队的效率。  

对于销售经理而言,跟踪每日和每周的项目至关重要。但是,他们应该注意不要对员工进行微观管理,因为信任对于远程工作环境至关重要。

建立明确的期望。

当经理制定明确的期望时,员工敬业度就更有可能增加。根据盖洛普的研究, 38% 高敬业度的员工一致认为,他们的经理可以帮助他们确定工作重点。

经理应向每位员工提供一份详细说明特定任务和理想绩效目标的报告。仔细研究销售目标和程序,以找到潜在客户,冷遇潜在客户,跟进并完成交易。经理们必须鼓励远程销售员工达到更高的绩效水平,这一点至关重要。

每周举行一次一对一电话会议,或者每季度与整个团队开会讨论期望值。随时可以为员工可能遇到但无法亲自表达的任何问题或疑虑敞开大门。设定明确的期望并倾听他们的担忧,确保每个人都在同一页面上。

促进协作。

即使远程员工相距数千英里,也必须提供一个促进协作和参与的环境。每周电话会议是赶上团队,集思广益并在整个团队中分享成功案例的绝佳方法。

例如,销售人员可以分享他们开发的新市场,或用来转变犹豫的客户的策略。听到不同团队成员的成就后,不同团队的员工可以互相学习,并变得更有动力。

鼓励员工敬业度。

远程工作的员工可能会感到孤独。举行年度会议或务虚会,员工可以亲自聚会。鼓励社会互动有助于在远程工作者之间建立健康的关系。另外, 经理可以拥有销售团队 成员成对工作以减少任何孤立的感觉。

在任何远程工作环境中,建立信任也是必不可少的。一定要谈论工作以外的其他话题。讨论爱好,宠物或家庭。经理应该向员工开放,并向他们展示他们不在工作中的身份。远程销售团队可能永远不会在办公室见到对方,因此以不同的方式进行连接是一个好主意。

提供正确的工具。

经理应向远程销售团队提供 帮助他们的必要工具 成功。拥有强大的CRM对于团队成员跟进潜在客户以及经理监视其进度至关重要。经理应鼓励远程员工尽可能经常地更新潜在和现有的客户信息。

帮助销售团队管理时间和跟踪任务的另一种方法是提供项目管理工具。项目管理工具可提供对每个项目状态的更大可见性,并鼓励远程团队成员进行协作。例如, 特雷洛 可用于存储销售资源并提供整个销售周期的清晰视图。从潜在客户状态到客户入职,所有员工都可以访问Trello董事会以管理其任务。

管理远程销售团队并不容易,但是有很多方法可以创建一个使每个人都成功的工作环境。从建立信任到鼓励员工敬业度,管理人员付出了额外的努力,将获得远程销售团队的好处,该团队可以最大限度地提高生产力并完成更多交易。

David Lloyd

戴维·劳埃德(David Lloyd)

大卫·劳埃德(David Lloyd)是 实习生小组,屡获殊荣的国际实习计划。