为您选择的商务电话服务 小本生意 定义您的沟通能力。您和您的员工之间的联系方式会影响公司的运营方式。的 客户体验 如果您的企业没有统一的沟通,就会失去价值。客户关系和商业声誉将下降。

这不是秘密;企业不能在不可靠且不灵活的电话系统上运行。为了树立VoIP系统的信心,以下是2019年面向小型企业的六项最佳电话服务。

6最佳商务电话服务

每个员工和客户都希望听到和理解。

任何干扰这两个目标的事情都是中断或崩溃。如果发生这种情况,可能导致贫困 客户服务 由于沟通不畅。

您的小型企业需要满足员工和客户的沟通期望。因为您的商务电话服务需要高质量,所以您需要实现这两个目标。

企业所有者还需要考虑改善客户支持和员工生产力。使用正确的小型企业电话解决方案可以增强客户体验。

当通过整合统一通信而超越电话之外时,您的企业将脱颖而出。统一通信,包括;短信,视频会议,可视语音邮件等。

毕竟是2019年,传统的电话系统不再为客户所用。客户希望通过不同形式的沟通来接触员工。正确的虚拟电话系统将以正确的方式为您的客户提供服务。

这六个最好的小型企业电话服务将缩小搜索范围。

毕竟是2019年,传统的电话系统不再为客户所用。客户希望通过不同形式的沟通来接触员工。正确的虚拟电话系统将以正确的方式为您的客户提供服务。

这六个最好的小型企业电话服务将缩小搜索范围。

Nextiva徽标

1. Nextiva

每位使用者每月$ 20美元起

Nextiva是一项完整的,基于云的,互联网协议语音业务VoIP服务。您的小型企业不必在规模,质量或灵活性上妥协。

Nextiva提供了旨在改善您的小型企业通信的众多功能。

具有诸如

  • 自动话务员
  • 文字讯息
  • Nextiva移动应用
  • 语音邮件到电子邮件
  • 高清视频通话
  • 呼叫排队
  • 呼叫路由
  • 即时消息和聊天室
  • 实时分析
  • 无限通话
  • 本地号码–减少客户忽略的电话
  • 电话会议
  • 视频会议
  • 座机和手机之间的通话
  • 高度可靠的网络–意味着您的业务正常运行时间为99.999%
  • 加上更多高级功能

由于Nextiva提供VoIP电话服务,因此只要有Internet连接,您的小型企业就可以做很多事情。员工可以打出和打进电话, 短信,以及来自任何地方的更多内容。

它也为您提供了远程员工的选择,并使您的员工在旅途中继续工作。

Nextiva旨在创建一个统一的 无缝的客户体验 用于您的商务沟通。他们完整的平台易于使用,因此您可以立即开始使用。

准备好改变您的小型企业的沟通方式。 Nextiva提供了一个组织化,高效,连接,高质量的灵活VoIP电话系统。 Nextiva是VoIP商务电话服务的首选。

8x8徽标

2. 8×8

每位使用者每月$ 28美元起

8×8是基于VoIP云的电话服务。它可以帮助小型企业改善员工和客户的体验。

一站式系统8×8为企业提供语音呼叫,视频,协作和联络中心。

具有诸如

  • 在14个国家/地区无限通话
  • 电话号码和分机拨号专长。高清语音质量
  • 语音信箱
  • 自动话务员
  • SMS消息传递(仅在美国和加拿大可用)
  • 通话录音
  • 举行音乐
  • 1GB媒体存储
  • 呼叫队列
  • 移动和桌面应用
  • 再加上更多

8×8是面向企业的出色云电话解决方案。当您寻找VoIP电话系统,消息传递或会议服务时,您可能需要考虑8×8.

通过使用VoIP,8×8将在许多层面上增强您的小型企业通信。它将改善团队协作,员工生产力和客户体验。

吉夫徽标

3. 吉夫

每位使用者每月$ 19.95美元起

吉夫是托管的VoIP商务电话服务。它简化了会议和电话管理。

作为基于云的系统,Jive将通过语音选项帮助改善员工与客户的互动。

具有诸如

  • 未接来电指示器
  • 通话保持
  • 来电显示
  • 三路会议
  • 最后号码重拨
  • 通话分析
  • 按姓名拨号
  • 快速拨号
  • 自定义音乐
  • 再加上更多

吉夫改善了小型企业的客户体验。通过提供可处理许多员工和高通话量的电话系统。

Ooma徽标

4. Ooma

开始于$ 24.95 /月

大马办公室 使您的小型企业可以在家中或办公室保持联系。它支持某些IP电话,模拟电话,软件电话和移动电话。

作为您的VoIP服务,Ooma将使您的小型企业立即变得更专业。

具有诸如

  • 虚拟接待员
  • 分机拨号
  • 会议会议
  • 保留音乐
  • 本地和免费电话
  • 呼叫转移
  • 虚拟传真扩展
  • 端口号
  • 语音信箱
  • 再加上更多

Ooma提供可靠的互联网电话服务。您的员工可以使用智能手机并保持联系。因此,为您的小型企业提供了移动便利。

Phone.com徽标

5. Phone.com

每分钟按分钟付费计划的价格为每用户每月12.99美元,无限制套餐的价格为每用户每月24.99美元。

Phone.com 是面向小型企业的通信和协作解决方案。它提供了几种与客户和同事保持联系的方法。

通过使用几乎任何设备,员工可以随时保持联系。

具有诸如

  • 300分钟
  • 无限的用户扩展
  • 1个本地或免费电话号码
  • 5,000条短信4
  • 电话号码移植
  • 呼叫排队
  • 语音邮件到电子邮件
  • 地址簿
  • 帐户管理
  • 再加上更多

Phone.com是VoIP电话系统,可为您的小型企业提供多种通过云与客户交流的方式。

米特尔徽标

6. 米特尔

基本套餐的价格为每用户每月21.74美元,高级套餐的价格为每用户每月24.74美元。

米特尔是一站式交流,协作和联系中心。因此,您可以将更多精力放在业务上,而不是电话系统上。

使用Mitel确保您的电话系统满足您的业务需求。

具有诸如

  • PBX功能
  • 语音和视频协作
  • 电话会议
  • 即时通讯
  • 语音信箱和电子邮件
  • OfficeLink应用
  • 语音邮件到电子邮件
  • 视频和网络会议
  • 联络中心
  • 再加上更多

米特尔是VoIP系统,可使用Cloud为您的小型企业提供电话线。

电话服务弱点 List

以下是一些需要审查的问题:

  • 客户通话多久发送一次?
  • 转移到不正确部门的呼叫的百分比是多少?
  • 客户保留的平均分钟数是多少?
  • 您的业​​务部门负责人能够跟踪和分析通话质量吗?
  • 电话服务的任何部分会给客户服务带来困难吗?
  • 您当前的电话系统是否能够处理已接听的电话量?
  • 您的手机功能有多灵活?即,它是否使您能够拥有远程工作者?
  • 是否引起买方的任何部分’放慢脚步?
  • 使用该系统时,您的员工工作效率是多少?
  • 它鼓励合作吗?
  • 它具有移动性功能吗?即,您的员工只能从办公室内部接听电话吗?

一旦你“电话服务弱点”列表完成后,再创建一个列表。这次,创建一个称为“电话服务改进” list.

选择优质驱动电话服务的寻找内容

在搜索VoIP提供商时,请选择一种可改善通话质量的提供商。一家旨在改善您的员工和业务运营的电话公司。

如果您拥有可处理大量呼出电话的VoIP解决方案,那将是最好的。更不用说,VoIP系统超越了简单的电话呼叫范围。

注意您的VoIP解决方案提供的其他服务。在选择最适合您业务的办公电话时,请务必仔细研究。

电话服务改进 List

要找什么:

  • 易于使用的界面。大多数用户无需技术人员的持续帮助就可以进行操作。
  • 轻松跟踪通话时间,保持时间,等待时间和使用情况。
  • 提供呼叫转移,呼叫者ID,呼叫等待,呼叫路由等。
  • 提供在多个用户之间共享一个公司电话号码的功能。
  • 它提供了灵活性和移动性。员工可以使用台式电话,移动设备,平板电脑或计算机来接听电话。
  • 价格合理,可长期使用。
  • 员工和客户可以快速便捷地相互交流。
  • 它为实现高效操作提供了自动化-提高了生产率。
  • 减少数量或消除对各种供应商和工具的需求。
  • 它使员工能够使用您的业务’来自任何地方的本地或免费电话号码。使用Internet语音协议(VoIP)和高速Internet可以实现此目的。

小型企业总是在寻找 节省金钱 他们可以在哪里。通过使用互联网拨打和接听电话,您将告别昂贵的电话费。您的电话系统将不再专注于固定电话。相反,VoIP系统和手机将成为您的主要通信形式。

选择虚拟电话服务时,您需要考虑您的业务需求。有 创业失败的许多原因,但您的电话系统不应是其中之一。

不像大多数企业。大多数小型企业更注重交流策略,而不是交付策略。他们必须携手并进,进行适当的业务沟通。

“沟通和沟通策略不仅仅是游戏的一部分,而是游戏。” – Oscar Munoz

为了获得有效的客户体验,我们将沟通质量放在首位。

您的企业使用的电话服务可以改变游戏规则。

防止交流失误加剧其他可避免的问题。不要让您的员工感到必须被淘汰“small fires”接受或拨打电话时。

而是要创建一个平滑且质量驱动的用户体验。不仅针对员工,还与客户沟通。

使2019年成为您小型企业更好的沟通的开始。选择为您的客户提供可靠服务的最佳VoIP电话系统。

Brad Anderson

布拉德·安德森(Brad Anderson)

读写总编辑

Brad是负责ReadWrite.com上贡献内容的编辑。他之前曾在PayPal和Crunchbase担任编辑。您可以通过readwrite.com的brad与他联系。