The 各种软件 我们每天使用都会感到无穷无尽和不知所措。不可避免的是 采用附加软件、小部件和插件,以配合我们的核心工具与业务增长。这可能很快导致我们被数据孤岛、信息不连贯、额外费用和其他问题淹没,这些问题会对我们业务运营的流动性和效率产生负面影响。

从使用 视频会议软件 为了召开日常站立会议以讨论文档管理软件和 CRM,成功管理日常业务运营需要许多工具。

事实上,平均每家公司使用 137 个独特的 SaaS 应用程序,每年的 SaaS 总支出为 416 万美元。

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幸运的是,市场上有一个标准化的解决方案,它以 iPaaS 的形式出现。

集成平台即服务 (iPaaS) 允许组织集成脱节的系统,统一独立的应用程序以创建无缝的内部和外部体验。这是使用传统 SaaS(软件即服务)实现极其难以实现的。

iPaaS 与 PaaS

在我们讨论为什么您应该将 iPaaS 实施到您的 业务流程改进策略,讨论平台即服务很有帮助(平台即服务) 第一的。

尽管它们的术语相似,但 iPaaS 和 PaaS 在功能方面完全不同。

什么是平台即服务?

平台即服务 是一个基于云的平台 为组织提供了一套完整的工具来开发、运行和管理其基于 Web 的应用程序。所有必要的硬件和软件——网络、服务器、操作系统、数据库和存储都托管在提供商的基础设施上。

这是解决本地平台的限制和费用的有效解决方案,因为它允许开发人员将更多时间投入到创造性方面,而不是从头开始构建基础设施的技术性工作。

什么是 iPaaS?

iPaaS 是一种基于云的集成解决方案,允许组织跨本地、公共和私有云环境自动集成软件应用程序、数据和服务。现代企业 iPaaS 通常按月订阅费或按使用付费。但是,与 PaaS 一样,它为您的特定集成目标提供了一套完整的功能。

iPaaS 是对使用 PaaS 的企业的一个很好的补充, 软件即服务.它为用户提供了统一和简化不同工具所需的集成功能。

iPaaS 的优势

在许多情况下,iPaaS 提供与 PaaS 相同的好处,但范围更广。以下是 iPaaS 的一些好处。

可扩展性

实施 iPaaS 解决方案可提供更大的灵活性,因为您可以根据自己的需求进行调整和创新。 一体化 需求变得更加复杂。此外,iPaaS 支持数百个应用程序和无限连接,使您能够按需扩展,而无需实施昂贵且受限的第三方软件。

消除数据孤岛

当然,随着您的业务扩展和数据量的增长,数据孤岛可能会成为一个严重的问题。如果您的业务由隔离的系统组成,则可能缺乏跨部门的可见性,从而对内部效率和客户满意度的流动性产生负面影响。

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当您获得更多隔离的工具时,实施第三方集成软件可能会导致进一步的混乱。但是,将 iPaaS 与协作软件结合使用意味着所有内容都可以从一个集中式中心进行集成和管理,从而使跨部门的流程更加简化。

便于使用

简而言之,iPaaS 需要 几乎没有编码能力, 这意味着紧急问题通常可以在不升级的情况下得到解决。这减轻了开发人员的压力,并为公民集成商提供了理想的解决方案。

性价比高

传统的自定义集成方法,如 企业服务业务 (ESB) 和企业应用程序集成 (EAI) 可能是代价高昂的变通方法。 iPaaS 消除了将多个第三方工具用于已经与软件复杂化的模型的需要。

多租户能力

通常,每个租户都需要自己的实例来连接到软件。例如,拨打电话或电话会议的每个人都需要自己的连接。但是,iPaaS 解决方案具有多租户功能,这意味着它可以创建共享实例并消除系统过载。

集权

从一个集中式枢纽访问和管理所有连接是 iPaaS 的一大优势,消除了单一部门负责不同连接的限制。

提高安全性和合规性

不可避免地,每个云环境都存在风险 安全威胁.然而,iPaaS 不仅提供内置的欺诈检测器和入侵者警报,而且集中式系统使企业更容易识别和解决这些威胁。

实时处理

凭借实时数据连接和处理速度,iPaaS 消除了跨部门访问和最新信息延迟的可能性。

提高效率

不用说,iPaaS 大大提高了 工作场所生产力 和效率。不仅通过自动化和集中化简化了工作流程,而且实时处理和易用性使 iPaaS 成为日常业务运营的高效解决方案。

iPaaS 的挑战

尽管有所有好处,但还是有必要触及实施 iPaaS 的潜在挑战。

人为错误的风险更高

如前所述,公民集成商可以成功地将 iPaaS 用于集成目的。然而,iPaaS 的用户友好性可能被高估了。许多 集成需要特定的技术 如果操作不当,可能会产生数据孤岛和其他问题,从而对运营的整体结构产生负面影响。

此外,在数据安全性和合规性方面存在重大风险。

法律、医疗保健和金融等行业通常使用许多通过云处理敏感数据的应用程序(虚拟传真应用程序就是一个很好的例子)。因此,当不熟悉法规遵从性的用户更改 iPaaS 系统时,可能会出现严重问题。

事实上,对云安全构成最大风险的是业务用户本身。

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幸运的是,许多现代 iPaaS 平台都具有内置的安全性和合规性功能,包括 SOC 2 Type 2 和 GDPR。

大量令人困惑的选择

市场上有大量的 iPaaS 提供商。比较和技术网站倾向于列出 ESB/iPaaS 混合供应商或完全传统的集成供应商(如 ELT),这些供应商已经用 SaaS 连接补充了他们的解决方案。

由于没有适用于 iPaaS 的通用、基础级别的特性和功能集,尝试为您的特定需求找到合适的提供商可能会成为一项令人困惑和费力的任务。

iPaaS 企业用例

iPaaS 具有广泛的集成范围以适应许多不同的业务模型。以下是三种常见的 iPaaS 用途。

数据整合

转移和 同步数据 从一个系统到另一个系统对于跨部门处理大量数据的公司尤其有益。考虑到这个过程过去是成批发生的,iPaaS 提供了一个省时的解决方案。例如,从通话记录中获得的数据可以实时传输到其他应用程序,从而简化客户服务并消除令人沮丧的数据孤岛。

B2B整合

如果您有大量的外部合作伙伴或供应商,iPaaS 无需编写基于 API 的代码。它还允许您安全地监控数据流并启用更好的安全标准。

应用到应用集成

iPaaS 允许您集成独立的应用程序、数据和系统,使它们能够在本地或云环境中协同工作。可以从任何集成系统收集数据并自动传送到最终用户平台。

外卖

确定组织的特定需求和目标是实施 iPaaS 的关键第一步。例如,您是否专注于集成内部业务数据以提高工作流效率,或者集成通信或 CCaaS平台改善客户服务,确定数据所在的位置以及这些应用程序是否支持集成至关重要。

随着我们深入研究内部和外部流程中的云依赖性和一致性,iPaaS 已成为业务运营的主要内容。

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刘嘉玲

成长内容总监

刘嘉玲 是增长内容总监 拨号盘,一个 AI 驱动的云通信平台,可实现更好、更轻松的团队协作。她在内容写作和策略方面拥有超过 10 年的经验。目前,她负责领导品牌和编辑内容策略,与 SEO 和运营团队合作构建和培育内容。这是她的LinkedIn。