再加上 云平台和大数据分析, 媒体和娱乐行业的物联网极大地促进了机器和人力资产的利用。 IoT(物联网)是指由连接的智能设备和环境传感器组成的生态系统,可以跨位置跟踪资产。

没有物联网,资产 管理解决方案 遭受手动数据收集的延迟和错误。此外,资产利用不足、维护不善和报告等问题也可能会阻碍它。这种损失转化为缺乏对实时消费者需求的认识、资产利用率低、盗窃和数据有限。这有助于预测媒体和娱乐行业的整体和个性化内容消费。

物联网在媒体和娱乐行业中的作用

The 媒体和娱乐业 现在可以通过收集消费者数据的多个方面做出更明智的决策。其中包括位置、一天中的时间、与消费相关的并行活动、年龄组和地区等数据。结果,他们可以发展 更详细的消费者档案 使他们能够定位广告并相应地个性化内容,从而提供更高的满意度。

媒体和娱乐中的物联网连接了物理世界和数字世界。一般来说,它通过四个层来实现资产管理:

  1. 数据采集
    1. 传感器有助于检测或测量光、声音、温度、湿度、压力、生物识别、接近度、加速度和 GPS 等参数。
    2. 智能设备 对传感器的输入采取行动或自行捕获输入——智能手机、可穿戴设备、智能电视、游戏机和家庭自动化设备。
  2. 数据整合 – 网关收集和整合来自传感器和智能设备的数据,并使用更高的带宽将它们传输到云平台。它们可以使用多种协议进行通信,例如蜂窝、蓝牙、wi-fi 和以太网。它们还充当设备的安全层。
  3. 数据挂钩 – 物联网平台从网关或设备和流程收集数据。它还可以将数据直接传输到云上的应用程序,以进行进一步处理、分析和操作。这将它与云平台和机器学习联系起来。
  4. 数据可见性 – 仪表板和报告以了解和利用洞察来预测内容的未来需求。

媒体和娱乐中的物联网用例

连接设备的迅速崛起为媒体行业提供了巨大的机会。消费者可以控制观看什么以及何时观看。与此同时, 内容提供商获得丰富的洞察力 进入消费者的喜好。物联网为该行业以及整体资产管理做出贡献的一些关键领域:

  1. 沉浸式内容
  2. 个性化内容
  3. 有针对性的广告
  4. 资产管理

独特的 流媒体体验 沉浸式内容

让我们以游戏领域的娱乐业为例。借助智能手机、平板电脑、便携式游戏机等物联网设备的增强现实提供了最高形式的沉浸式娱乐。 AR通过将虚拟叠加在现实中,将现实世界的元素与虚拟世界相结合。

最初展示物联网和 AR 力量的一个经典例子是 Pokemon GO。该游戏通过地图和智能手机融入了现实世界,虚构人物遍布全球。这在所有年龄段的人群中引起了轰动,让他们在镇上到处跑,试图收集口袋妖怪角色。这是在 2016 年。

今天的娱乐变得身临其境。

如今,许多大品牌都 构建完整的生态系统 围绕 AR、虚拟现实 (VR) 和娱乐物联网。有 Facebook 的 AR 眼镜、微软的 Kinect 作为 XBOX 360 的动作感应插件、亚马逊的 AR 播放器、Snapchat、迪士尼等使用手机摄像头的 AR Emojis。

迪士尼正在提出一些颠覆性的 AR 和物联网融合,以跟踪和通知客人有关乘车延误的有用信息。他们还提供有关特定娱乐对象的信息,具体取决于他们在公园的位置。未来,迪士尼可能会推出智能设备,在公园内实现一些奇妙的 AR 游戏化体验。

回到电视、智能电视的主流世界OTT 提供商的流媒体和 OTT 平台已经彻底改变了内容观看方式,从在特定日期在特定时间观看节目播出到疯狂观看整个系列。 Chrome 投射是另一项新功能,可让您跨设备(从手机到电视)不间断地观看。

未来将通过使用物联网设备、VR 耳机、AR 眼镜等沉浸式直播活动为庞大的细分人群提供独特的流媒体体验。

具有用户角色和查看者数据的个性化内容

随着智能设备的增加,内容主要是数字化的。您可以散步、与朋友一起骑自行车、锻炼身体、开车回家。例如,根据您的位置或活动,您收听的音乐平台可以为您提供欢快、舒缓或派对音乐。可以从家庭中挑选的可穿戴设备、手机、平板电脑和社交媒体数据几乎提供了家庭构成、他们的偏好和需求、他们的朋友圈等的详细地图。

OTT 提供商,例如 网飞 已经创建了多个用户配置文件以与家庭互动,而不仅仅是个人。根据您观看的内容,您提供的评分,通过人工智能,他们可以确定您将来喜欢什么样的内容以及您属于什么样的内容人群。因此,使用角色和观众数据将内容个性化到家庭中的个人水平。

从 Facebook 游戏世界的社交角度来看,Netflix 提出了 Teleparty 与朋友同步播放电影,每个人都使用他们的帐户和聊天。这是一个很大的打击,因为在大流行期间无法进行集体活动。这些社交数据可供 Netflix、迪士尼和其他公司进一步调查有关内容和广告的群体动态。

有针对性的广告与量身定制的活动

早期的电视会向所有人展示广告,但并不真正知道它们是否可以覆盖目标受众。所以没有办法过滤掉与它无关的人。

今天,由于数字内容和 OTT,媒体和娱乐公司可以跨设备跟踪消费者。

在设备上消费内容 例如智能手机、平板电脑、可穿戴设备等,也有助于提供有关用户的额外信息。该信息包括他们的位置、一天中的时间、他们是在移动、锻炼还是静止。此外,通过家中的多个连接设备,我们可以描绘家庭的画面,这有助于根据他们的特定需求定位广告。

基于 通过可穿戴设备捕获的数据 和其他智能设备,我们现在可以收集有关跨设备看到特定广告的人数以及转化人数的指标。此外,此类详细的用户信息有助于定制有影响力的活动和优惠,以实现高效创收。

物联网资产管理解决方案的细微差别

一般来说,资产管理包括:

  1. 跟踪移动资产 – 在媒体和娱乐行业的情况下,它可以是客户在冒险乐园中使用的电子手环,以增强体验。
  2. 监控 – 监控资产的健康状况,例如设置盒,检查它是否连接到 Wi-Fi,是否存在技术错误,以及使用情况。
  3. 工作流程自动化 – 使用声控助手打开/关闭资产、降低或提高音乐系统或电视的音量、将您在手机上观看的内容投射到电视上。
  4. 维护 – 基于资产的跟踪和监控,预测性维护。例如,使用家庭助理等物联网设备检测资产中的技术故障,并主动通知客户进行维护。
  5. 安全 – 在公司端,需要通过身份验证和基于角色的授权来保护数字资产,以访问、协作和添加内容。在终端消费者端,资产需要安全以防止黑客入侵敏感的个人信息。

使用物联网, 移动的, 聊天机器人和人工智能 (AI),娱乐公司可以提供最好的客户服务。这在最终客户层面非常​​明显。例如,安装盒可免费使用特定的电视连接。早些时候,提供商需要派人来完成设置。如今,借助网站或应用程序上的聊天机器人,客户可以自行设置。此外,设置框足够智能,可以检查网络连接并通知观众。

改善可访问性和客户体验

同样,当出现技术问题或账单未支付时,提供商可以向客户发送消息。这可以在电视的主屏幕或客户的移动应用程序或电话上查看。即使是技术问题,客户也可以进入应用程序并使用聊天机器人开始诊断。

这为客户支持团队节省了宝贵的时间,然后他们可以专注于更重要的问题。它还可以帮助拥有一支规模较小、技术娴熟的支持团队,因为智能设备已相互连接,并以最少的人为干预来解决问题。

通过物联网在媒体和娱乐领域启用下一代设备

数字家庭服务 (DHS) 是一种基于云的 Oracle 解决方案,适用于机顶盒和服务密集型付费电视运营商。它将 Oracle 物联网、移动、聊天机器人、人工智能和 Oracle 云平台与现代数字客户管理相结合。并且,提供下一代数字家庭服务功能。这有助于减少工作量并提高客户服务和现场服务团队的效率。

物联网是当今所有智能设备的关键:智能电视、游戏机、音乐系统或空调。它们可以轻松地与语音激活的智能家居设备交互,例如 Alexa、Google Assistant、Roomie Remote。只需一名管理我们所有智能设备的助手即可完成开/关、搜索内容等操作。

连接设备和物联网在媒体和娱乐领域的未来

另一个关键方面是内容安全。数据和设备围绕着每个人,包括儿童。有很多方法可以在设备和平台上引入家长控制。这有助于确保儿童看到适合其年龄的内容。每个 IoT 设备和资产都会收集数据,无论是您的安全摄像头、冰箱还是 Amazon Echo。这使他们对网络犯罪分子的隐私和整体安全构成潜在威胁。

他们可以入侵您的设备,监控您的活动,窃取 数字和物理数据,取决于您如何解决家庭安全问题。因此,保护​​家中的物联网环境至关重要。我们正在慢慢转向生物识别安全,而不是使用不那么安全的多个密码。

物联网资产管理解决方案因此,带来无限可能,将媒体和娱乐带到难以想象的高度。它是一种强大的预测监控工具,有助于资产维护并深入了解最终消费者。市场上每天都有更新更好的物联网设备。因此,媒体和娱乐公司最好尽早投资于智能物联网框架。

图片来源:Andrea Piacquadio;像素;谢谢!

安贾娜·萨达南丹

安贾娜·萨达南丹 在 Trigent 担任营销高级经理。她拥有强大的营销传播背景,曾与多家跨国组织合作。