在过去的几年中,整个数字支付领域都面临着重大的结构性变化,并且作为全球购物者的一种有价值的支付方式正在持续增长。现在,随着SARS-CoV-2冠状病毒在各地引起运营调整,越来越多的公司正在采用全球支付解决方案来推动增长并保持盈利。随着公司继续数字化其运营,[…]
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改善客户服务策略的4条可行技巧
客户服务对于任何企业保持客户并从中获得更多价值至关重要。通过一流的客户服务,企业可以降低新客户的获取成本,并培养忠实的用户群。您的用户群将充当品牌大使,并兼做案例研究并提供推荐和评论。这里是[…]
遵守规则是最佳策略:3个问题可帮助您决定
规则存在是有原因的,但是它’赋予您的员工做出独立和创造性的选择的价值,这对客户和公司都有好处。
2020年十大最佳服务台软件
客户服务已成为公司的游戏规则改变者,大多数企业都在其中进行了大量投资。跟上技术发展的步伐,企业开始倾向于使用AI技术驱动的客户服务工具。这是2020年十大最佳服务台软件。为什么现在有关客户的一切?无论您是初创公司还是[…]
营销自动化和客户服务:它们如何连接?
您是否知道,目前平均有51%的公司正在使用营销自动化,而超过一半的B2B公司(58%)计划采用该技术?该统计数据可能令人难以置信,但这是非常合理的。公司和营销人员总是在寻找使他们容易和方便的方法。自动化[…]
科技创业公司使用AI革新客户体验的3种方式
人工智能是技术的最新趋势,其应用遍及各个领域。这都是关于模仿生物智能的技术。科技初创公司使用三种方式来利用AI革新客户体验。客户体验正成为业务增长的标志。特斯拉的自动驾驶汽车,苹果的Siri和亚马逊的Alexa,尽管很受欢迎[…]
人工智能客户服务将为您省钱,但可能使客户付出代价
在2019年,人工智能(AI)席卷全球。对这项新兴技术的乐观情绪促使世界各地的企业将投资投入到AI中,希望这将改变其效率和盈利能力。 2月份,特朗普总统签署了一项行政命令,要求联邦机构在[...]…]
人还是机器?为了获得更好的客户服务,请同时使用
人们想与真实的人打交道,他们总是会这样。但这并不意味着自动化技术无法发挥作用。
让客户体验与众不同的3种方式
客户体验是品牌成功不可或缺的一部分,而我们周围的例子也证明了品牌如何建立或破坏一家公司。
如何在不机器人的情况下实现客户体验的自动化
在投资一个可以完成所有任务的自动化平台之前,请考虑一下自动化平台是否应该全部完成。
人工智能如何降低成本并帮助您保持竞争优势
随着市场变得越来越拥挤和更具竞争力,公司将需要寻找所有优势以保持相关性和吸引力。人工智能在其中起着重要作用。
降低客户流失率的5种行之有效的策略
对于大多数企业而言,获得新客户似乎是圣杯。对于预算紧张的初创企业来说,新客户可能是最重要的。当资金有限时,您可以相信只有新客户才能像增加客户群一样迅速增加收入。一些企业犯的错误仍然存在[…]
增强技术改变业务性质的方式
随着技术的发展,企业始终在发展和变化。这是您应该了解的许多重要方式,无论您的公司规模大小,企业都可以保持竞争和创新的步伐。改进的信息和数据访问权限使用Microsoft Office,可以轻松创建和编辑任何文档[…]
人工智能能否将客户服务带入21世纪?感激如此
为什么客户服务似乎从未受到任何创新关注?几十年来,提供优质的客户服务一直是一项挑战,而且一直是开支,然而,相对而言,很少有技术能够减轻难度或降低成本。销售和市场营销人员看到每年都有新软件出现,但是最近一次客户支持几乎没有变化[…]
为了增强信任,企业必须以人为本
几乎只有一半的消费者信任营利性公司做正确的事。但是,其中四分之三以上的公司将这些公司视为社会进步的来源。这些看似矛盾的发现来自爱德曼最新的《信任晴雨表》。这项研究于今年1月发布,显示56%的美国成年人信任商业社区。但是[…]
科技公司实力的最佳体现?可能只是客户评论
这些天来,技术是难以管理且善变的野兽。许多公司专注于打造华丽的产品或使其竞争对手过时。在提升竞争和推动整个行业实现创新方面,这很棒。只要品牌从事宣传业务,新事物[…]
成功不仅仅取决于出色产品的3个原因
创造高质量的产品只是建立盈利业务的一部分。现实情况是,对产品开发的近视会最终阻止您实现业务目标。不幸的是,这个概念是许多成长中的公司直到为时已晚才理解的。对于大多数公司-以及所有早期创业公司[…]
电子商务如何利用AI
去年,电子商务行业增长了25%以上,并且这种繁荣预计将持续下去。电子商务业务如此丰富,竞争将变得更加激烈,对于在线零售商而言,保持可见性和相关性从来都不是一个挑战。人工智能(AI)的出现[…]
成功企业投资的隐性增长领域
您认为世界上需求最大的领域是什么?卫生保健?数据科学?会计?信不信由你,这就是客户的成功。根据LinkedIn的数据,客户成功经理的职位与现有员工的比例为32.5%。从角度来看,数据科学家的比例为31%,成熟科学家的比例仅为1%[…]
实体零售可以与电子商务商店竞争吗?
电子商务每年都在经历着巨大的增长,而在此过程中打破了纪录。曾经有一段时间,实体店不仅盈利,而且很有影响力。以西尔斯(Sears)为例。如果曾经有一个定义美国资本主义的传统品牌,那将是这个。西尔斯[Sears […]